Miguel Ángel Serrano abordó los retos que plantean el comercio electrónico y la inteligencia artificial para la protección de los derechos de los consumidores.
La Fundación FACUA imparte una conferencia sobre el uso de la IA en el consumo en el XII Taller Internacional de la Universidad de La Habana
La Fundación FACUA para la Cooperación Internacional y el Consumo Sostenible ha participado este 21 de octubre en el XII Taller Internacional de Administración Pública «Inteligencia Artificial y Administración Pública: Innovación, ética, gobernanza en la era digital» organizado por el Centro de Estudios de Administración Pública de la Universidad de La Habana. Esta acción se incluye dentro del marco de colaboración que mantienen ambas organizaciones.
La segunda jornada de este taller ha contado con la participación de Miguel Ángel Serrano, vicepresidente de FACUA-Consumidores en Acción y secretario de la Fundación FACUA, quién ha impartido una conferencia online denominada «IA, nueva realidad del consumo. Riesgos y ventajas para las personas consumidoras».
Durante su intervención, Serrano abordó los retos que plantean el comercio electrónico y la inteligencia artificial para la protección de los derechos de los consumidores. Hizo especial hincapié en la recopilación y tratamiento de datos personales y la posible manipulación de las decisiones de compra con técnicas como los patrones oscuros (dark patterns).
El secretario de la Fundación FACUA habló sobre los vacíos normativos para la protección de los intereses de los consumidores y usuarios. También explicó el Reglamento de Servicios Digitales y el Reglamento de Inteligencia Artificial impulsado por la Unión Europea y las herramientas orientadas a combatir estas prácticas manipuladoras.
Como conclusión, defendió la necesidad de reforzar la regulación y la intervención de los poderes públicos para garantizar una protección efectiva de los consumidores en el entorno digital, evitando que sus derechos queden exclusivamente en manos del mercado.
Este coloquio internacional ha estado coordinado por Noris Tamayo, directora y profesora del Centro de Estudios de la Administración Pública (CEAP) de la Universidad de La Habana.
