La web denunciada por FACUA que simulaba ser la oficial del Registro de la Propiedad cambia su diseño

Tras las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción, la empresa Nexora Data, SL ha rediseñado su web para aclarar que es una intermediaria privada y que nada tiene que ver con el sitio oficial del Registro de la Propiedad.

Dicha mercantil es la responsable del portal registrogestion.es, un dominio que ofrece la tramitación telemática de notas simples, notas de localización y búsquedas de propiedades ante Registros de la Propiedad de distintas provincias.

La asociación presentó denuncia ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 al entender que esta web empleaba una combinación de denominaciones, signos gráficos, colores, referencias administrativas y distintivos que, considerados conjuntamente, podían confundir a los usuarios y hacerles creer que están en la web oficial de Registradores de España.

En la cabecera aparecía una R blanca estilizada dentro de un recuadro rojo, junto a la denominación Registro Gestión y el lema «Tus trámites en línea«. El portal oficial de Registradores de España emplea también una R roja estilizada como signo principal. También empleaba los logos del Colegio Oficial de Gestores Administrativos y del Gobierno de España para explicar que sus datos son obtenidos de fuentes oficiales. El hecho de emplear dichos logos podía dar a entender al usuario que estaba en la web oficial de alguno de estos organismos.

FACUA advirtió de que la contratación a través de un intermediario privado en lugar de realizarlo a través del Colegio de Registradores tenía una diferencia sustancial en el precio. Además, en la web de Nexora Data SL los precios aparecían expresados como precio más IVA, sin mostrar el importe final del servicio con impuestos añadidos.

Modificaciones en la web

FACUA, a través de una reunión, puso estos hechos en conocimiento de Registradores de España. El departamento jurídico de este organismo oficial remitió a Registro Gestión un requerimiento instándole a hacer modificaciones en su web para que aclarase que era una empresa intermediaria y no confundiese a los usuarios.

Tras la denuncia de la asociación y el requerimiento de Registradores de España, el portal registrogestion.es ha llevado a cabo varias modificaciones sustanciales. Por un lado, la modificado su logotipo que se asemejaba a la «R» corporativa de Registradores de España y ha eliminado el logo de «Gobierno de España».

En el encabezado de su web ha añadido un aviso donde aclara que «Nexora Data SL es una empresa privada independiente sin ninguna afiliación con el Registro oficial ni con el Ministerio de Justicia». Del mismo modo, un apartado de Tarifas donde diferencia entre el coste registral y sus honorarios de gestión. En cualquier caso, según Registradores de España, la información sigue sin ser ajustada a la realidad.

Pese a haber realizado cambios en su web, FACUA confía en que la CNMC y al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 abra sendos expedientes sancionadores a la empresa Nexora Data, SL por haber vulnerado con su web registrogestion.es las normativas vigentes en materia de competencia y derechos de los consumidores.

Cualquier usuario que haya realizado y abonado un trámite a través del portal registrogestion.es pensando que era la web oficinal de Registradores de España puede acudir a la asociación para recibir asesoramiento sobre cómo reclamar.